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疫情就是命令，防控就是责任。邮储银行营口市开发区支行响应上级要求，第一时间启动应急预案，并及时传达相关疫情防控会议精神。安全防护保障服务。开发区辖内各支行严格执行上级规定，全行名员工全部完成核酸检测，检查结果无异常，班前班后登记体温情况，现钞进行消毒后对外投放，每日对机具、自助设备、地面、桌面及现金作业区进行3次消杀。每个网点均配置红外测温设备，严把入门关，测量体温、厅堂消毒、排队隔离等防控措施。所有客户可触及区域定时定点消毒，员工全员佩戴口罩手套并做好自我清洁消毒，厅堂各醒目位置均贴有疫情防控宣传提示。同时，对网点大堂和自助区域密切监控，及时对可能出现人员聚集情况进行疏导。增派厅堂引导分流人员，协助大堂经理做好客户测温登记及业务分流办理，减少人员聚集。为每一位到网点办理业务客户测量体温，提醒客户办理业务时彼此保持1米以上距离，全行员工合理调班，实行24小时值班制，随时解答客户问题，及时解决客户需求，保证金融服务不间断。积极倡导接种疫苗，各网点播放新冠病毒疫苗接种宣传片，全行上下统一行动，听从指挥，做到守土有责、守土尽责，为客户提供有温度的服务。养老代付有序进行。开发区支行服务社保、养老人群4万余人，每月中下旬，是养老金集中发放的时期。为确保客户安全、有序地支取养老金，邮储银行提前做好应急预案，提示客户错峰或延后支取养老金，强化线上金融服务与线下网点防护，减少网点人员聚集，切实做好疫情防控期间养老金代发工作。目前，各网点准备充分，措施到位，没有发生人员聚集情况，为保障金融服务需求，邮储银行编制下发营业网点疫情防控工作指导手册，按照营业前、中、毕，对营业网点全流程进行指导优化，针对网点厅堂服务流程进行进一步优化，对营业场所、现金、自助机具消毒等方面明确细化措施，指导网点做好疫情防控工作。线上渠道有序分流。为减少人员聚集，网点工作人员根据客户不同需求，将客户分流到不同区域办理业务。养老金客户大部分以取款或补登存折查看余额为主，网点全力以赴，专人值守，确保自助设备运行良好，提高ATM办理取款业务比例，大堂人员向客户积极宣传手机银行业务，足不出户即可办理业务，兼顾百姓需求和防控工作方面取得良好成效。服务三农注入活水。自新冠疫情发生以来，邮储银行一直坚持“服务三农、中小微企业、城乡百姓”战略定位不动摇，创新服务模式，在现场调查受阻情况下，通过线上融资模式，以“极速贷”“E捷贷”为抓手，为地区涉农、涉商客户提供便利服务，为地区实体经济发展提供资金支持，解决客户用款难问题，为客户复工复产提供助力，体现国有大行担当使命。下一步，邮储银行营口市分行将继续秉持“人民邮政为人民”服务宗旨，为疫情防控工作贡献一份力量。本文来源：人民网-辽宁频道