营口银行的手机银行、网上银行、ATM、电话银行提供移动、联通、电信、营口水务公司、营口电力公司、营口煤气公司的代缴费业务。但最近有一些小伙伴来电来函反映：自己缴完费，收款单位却表示未收到。
钱去哪儿了呢？会不会肉包子打狗一去不回？不用担心，小编在此献上良方妙计：
第一步，在“缴费记录查询”菜单下核对收款单位和缴费编号，确定缴纳的是自己家的费用。亲们缴费的时候可千万不要小手一抖，错缴成别人家的费用！
第二步，进行明细查询，确定缴费是否成功：
★如果是通过手机缴费，判断是否成功，可以在我的银行——交易明细处查询（如下图）：
如果当天当时有该笔支出，则证明，缴费已经成功。如果因为缴费系统繁忙而导致缴费失败，该笔交易记录不会显示，款项并不会划走；
★缴费之后，可以在“缴费记录查询”菜单下进行交易查询（如下图）:
“缴费已受理”，说明缴费已经受理成功，本行正向收款单位划款；“缴费受理失败”则说缴费失败，没有扣款。
第三步，缴费已受理，但是费用还是没有增加怎么办？
有些小伙们在缴完水电费之后，会查询自家账户，发现余额并没有增加。这是怎么回事？
手机费、电费、固话的缴费通常是实时的，但水、煤带等费用要在缴纳后的第一个工作日，收费单位才会给客户入账。所以，小伙伴们要先耐心等待。PS：不要等到停水停气才想起来网上缴费哦~
第四步，以上三步都行不通时，可联系客服热线-
温馨提示：
1.缴费只能交个人费用，不能交企业费用。
2.避免为陌生人缴费，以免产生不必要的纠纷。
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