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近日，一位自称是客户家属的中年男子携带锦旗，找到交通银行营口新开支行行长武曼虹，不停地夸赞支行员工素质高、慧眼识骗术，使85岁的老母亲避免了4.5万元资金损失，连声称赞交通银行管理好、服务好，培养出这么多优秀员工，表示要让亲戚朋友都到交行来存款。

原来事情是这样的：9月19日下午16时34分，一位年逾八旬的老大娘独自来到营业大厅窗口，柜员正在做现金轧账，大堂经理热情接待了老奶奶，得知老人家要寄钱，连忙指导填单。柜员在办理此笔汇款业务时，观察到老人从兜子里取钱时紧张忙乱，并从平时办理业务时间、客户年龄等判断出有疑点，就微笑着与老人核实外地卡号、对方姓名与身份及汇款用途等信息，起初老人不愿说，经过耐心询问，终于透露出对方是国家中南海保健局的，是通过打电话给老两口送关怀，要求支付保健药款。小李一听就敏锐地判断出此笔汇款是诈骗，当即告知营运副主管，并找来支行行长，大家围在老人身边，纷纷劝说老人这是起电信诈骗，不能给对方汇款。起初老人不听劝，执意要汇款，固执认为老伴是部队军人，确实是中央给他们的特殊照顾，卖给她的特效药。大家一边给老人讲解诈骗案例，告诉老人家不要相信骗子的谎言；一边由柜员通过查询客户留存信息，得知老人居住在长城公寓小区，并快速联系到家属。在大家不停的劝说下，老人也终于醒悟过来，拉住支行行长的手不放，连说真是遇到好人啦……

曹大娘家属对新开支行干部员工认真负责的态度特赠送锦旗表示感谢，并高度赞扬交行是值得客户信赖的好银行。

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