滑动图片，震撼你的视觉神经

多功能的展厅、互动性超强的设备、让人“哇”出来的场景……这难道就是你对升级改造后的营口生产基地的所有想象？最近，小i跟着伙伴们参观了营口生产基地，发现升级的远远不止这些！

1

“参观营口生产基地就是回家！”

“伙伴们，欢迎回家！”

走进参观大厅，一个硕大的“家”字在灯柱中聚合闪烁，灯柱下，青春靓丽的工作人员面向伙伴，姿势优雅利落，笑靥灿烂如花，让人如沐春风。

参观前，伙伴们前往无限极大学的和谐厅。在这里，工作人员将向参观者宣导参观的注意事项，以确保参观过程有序、顺利。

详细、周全的宣导内容，让伙伴们对本次参观充满了期待，相信大家一定能玩得开心、收获满满。

参观开始了！这里的一切都是那么新奇、好玩、震撼，真想把每一个展项都印刻在脑海里，装进手机里！

讲解员全程跟随伙伴们，细致地介绍每一个展项背后的内涵、知识和故事。

“这么多讲解词，是怎么背下来的？”伙伴们很好奇。

“确实不容易背，我们足足背了1个多月，每天起床前还要在脑海里过几遍！”工作人员说，“新版的讲解词有1.1万字，我们提前将各个展项打印出来贴在会议室，边模拟情景边背诵，还要接受考核呢。”

参观过程中，偶尔也有不愉快的事情发生。这不，一位伙伴不小心丢失了手提包，就在她愁眉不展时，服务中心的工作人员帮她找回了失物。伙伴开心地说：“听说这里还能借充电宝和雨伞呢，升级后的营口生产基地更像家了！”

没错，参观营口生产基地，就像回家一样，难怪每个伙伴都笑得那么开心。

这种回家的感觉是怎么来的？营口参观体验及行政总监强莉荣女士解答道：“升级改造前期，我们做了大量的顾客调研。从与伙伴们沟通的那一刻起，我们的定位就是‘让家人回家’。我们希望打造‘参观体验+’的服务模式,第一个‘+’就是‘家’。”

2

“哇！他们比恋人还懂我们。”

在营口生产基地，简直是一步一惊喜。伙伴站上星光舞台，为自己定下新的目标，妥妥的“个人专场”！

那些显示屏、下拉卷帘上的内容，不是千篇一律的展示，而是专为各个参观场次定制的，让每一次参观体验都与众不同。

听说，未来连调研问卷都可以为市场定制，这趟参观之旅太独一无二了！

不同市场不同的参观路线和主题，是由“参观接待团队+业务市场的参观策划人员”共同规划的，这正是“参观体验+”的第二个“+”。参与到参观流程的策划，伙伴们反而感觉比以前更省心了，这是为什么？

工作人员解答道，为了使服务同步升级，营口参观体验团队优化了部门架构，将原本的讲解组、接待组和设备组三个组调整为“5个并行的参观接待专员组+1个参观体验支持组”，每个参观接待专员组可将参观全程覆盖，支持组则负责管理设备和支持配合。如今，伙伴们每次参观，从策划沟通，到参观、离场，都由专业的团队对接，服务自然更便捷、更精细、更到位。

当然，营口生产基地让人惊叹的还不止这些！

当伙伴们穿梭于各个展项间，偶尔迷失了方向、有了困惑时，工作人员总会及时出现并解答伙伴的问题。伙伴直夸赞：“简直像哆啦A梦一样全能，比恋人还懂我们。”

“我们现在是‘一人多能’，这半年来我们比平时忙多了！37场培训、4场演练轮番进行，涵盖礼仪、讲解、产品知识、设备操作、安全、突发情况处理等等，为的就是能快速响应伙伴的需求。”工作人员说。

伙伴们还发现，工作人员说话更“接地气”了，一开口就让伙伴们倍感亲切。原来，开放参观之前，工作人员也在忙着跑市场泡市场，短短半年内派出53人次参加市场活动，倾听伙伴需求，揣摩伙伴语言，转化为讲解的话术，因而更贴近市场了。

3

“参观完工厂我们更有信心了！”

温暖如家的营口生产基地、个性专属的参观之旅，参观体验完是什么感受？伙伴们这么说：

参观时感觉像在体验幸福的生活。回去后一定要把公司助力市场的每一份用心都讲出来。不管是伙伴还是顾客，参观工厂后对公司、对产品都更加信任了。

参观后感受到公司思利及人的文化，服务特别贴心。以前都是听伙伴们讲，这次亲眼见证，回去后更有底气和伙伴们介绍。

升级后变化特别大，顾客体验特别好。公司特别用心，真的做到了换位思考，每个走进这的人都能通过各种细节加深对公司的印象，对事业充满信心。

“更加信任”“更有信心”……伙伴们参观后的共同心声，正是营口生产基地服务的







































寻常型白癜风的偏方
北京最好白癜风医院咨询