金秋10月口碑服务
誉于诚信，精于服务
从顾客的角度出发
满足顾客对家的想象
使家居消费给顾客一种舒心、放心的感觉
带给您一种悠闲的生活方式
明码实价授牌
打消顾客对产品价格方面的疑虑，做到明码实价销售，做到真正的为消费者服务，保障消费者的切身利益，真正的让顾客体会到购物的愉悦。
商场总经理李智东先生讲话：明码实价的执行能让消费者感受到良好的商业氛围，对所买商品做到买的放心、用的舒心。
休息区+白墙美化升级
休息区是商场的形象之一，我们结合了白墙美化，对休息区进行了升级，既衬托了商场的氛围，又让顾客放松心情，鲅鱼圈商场为了营造温馨的购物环境，商场休息区进行了新一轮升级，白墙美化，有创意的休息区，还能起到促进营销的作用。
母婴室升级
小小母婴室，体贴又温馨，更是为女性提供了一个私密、卫生、舒适安全的休息场所，使人感受到了更加人性化温馨服务。
上门回访
倾听是流动的美，是心照不宣的感悟，面对面交流，解决顾客所有疑虑，倾听你的心，深入回访，倾听顾客最真实的声音，管理者身体力行，以行动建立信任桥梁。
商场总经理：李智东
商场副总经理：马强
各部门联合巡场
各部门人员现场环境巡场，联合月度模拟稽核大检查，总经办带队，两小组分别出发，巡场结束后各组人员汇报巡检问题点及整改方案，营造一个舒适的环境，给顾客带来家一般的温馨体验。
A组
B组
专项培训
为进一步加强落实口碑工作，顾客服务部定期对楼层管理人员进行常态化现场检查标准培训。
为提高营业员的专业知识，每周二都将进行营业员专业知识培训（系统操作、价签管理等相关知识）
只有提高专业知识，才能更好的服务顾客。
全面推进口碑工作，做行业最佳口碑商场。
现场检查标准培训
营业员系统操作培训
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营业员价签管理培训
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