国网营口市老边区供电公司柳树供电所坐落于营口市老边区柳树镇境内，全所共有职工23人，担负着柳树镇25平方公里范围内18个行政村、5.12万人口的生产生活供用电服务任务。

该所始终把责任扛在肩上，尽职尽责服务当地百姓；始终把人民记在心中，随叫随到为客户排除用电隐患。不论风霜雨雪，不论酷暑严寒，他们初心不改，用双手点亮百姓心中的盏盏明灯，当地百姓和企业称他们为“电管家”。该所曾先后荣获国家电网公司“先进班组”、“工人先锋号”等称号，荣获国网辽宁电力“先进班组”、“十佳班组”等称号。年“五一国际劳动节”到来之际，该所荣获“辽宁工人先锋号”称号。

明确职责完善规章制度

柳树供电所结合工作实际制定完善各项班组管理制度、工作流程，明确了每个人的职责任务、每项工作的要求标准，使班组建设真正做到管理系统化、内容规范化、要求标准化、步骤程序化、考核数据化。

该所将安全、质量等各项指标细化到每名职工，实现“人人肩上有指标，千斤重担人人挑”的格局。用制度文化来调动每名员工的积极性、主动性与创造性，在确保制度有效执行的同时，又促进班组建设工作持续改进与不断提升。

强化培训全面提升素质

柳树供电所力求打造一支一岗多能的员工队伍。通过强化员工的形势任务教育、高额奖励技术操作能手、签订“师徒”协议、开展实操技能大比武等，多措并举提升职工队伍素质。打破原来一人一岗的传统管理模式，不论哪个岗位出现人员空缺，都可以实现其他人员及时替岗，保证了关键时刻所有员工都能顶得上，从而，更好发挥人力资源优势，展现个人价值。

文化兴所营造爱“家”氛围

在工作实践中，柳树供电所深刻认识到文化熏陶的“软”力量，他们提出“四维健康”文化理念，即环境健康、饮食健康、运动健康、心理健康，这四方面环环相扣，相辅相成。该所改善办公条件，增添绿色植物，打造家的温馨；关爱职工健康饮食，利用当地农产品新鲜的优势，采购绿色食材，打造家的味道；增设了健身室、图书角，台球室、动感自行车等职工文化场所，提供家里找不到的氛围……

该所通过群体交流、单个沟通的方式，多渠道了解职工的思想动态和心理变化，疏导职工心理上的误区，多为职工解决工作和生活上的难题。引导员工树立主人翁责任感，积极地参与到所站管理和班组建设中来，更好地促进班组建设健康发展。

优质服务打造服务品牌

由于柳树镇地区水产养殖业发达，夏季养殖户用电负荷突增，导致配变、低压线路过负荷、电压过低等问题频发。针对此种情况，柳树供电所成立了以所长为首的保电责任小组，每年养殖用电高峰季节开始之前，该所员工便深入养殖户了解用电需求，综合以往经验，通过前期预测和PMS2.0系统分析，为不同的客户制定合理有效的解决方案，满足养殖户在夏季养殖高峰期的用电需求，得到用户的大力赞扬。

“人民电业为人民”，这支在银线上弹奏和谐乐章，在杆塔上维护电网安全的标兵集体，用他们对事业的挚爱、对光明的坚守、对社会的责任，在最平凡的岗位上默默播撒光明，谱写华章！

本期供稿

国网营口供电公司

制作单位：新闻中心

责任编辑：田春杜晓菲

美术编辑：马丽梅

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