岁末将至，酒店宴会高峰期即将到来，同时也将迎来“政治会议接待月”—西市区人民代表大会及营口市人民代表大会，为了提升服务质量，对接待工作做细致而又全面的动员及部署，圆满的完成本次接待任务，11月23日下午，营口五矿豪生大酒店人力资源部组织酒店全体员工召开服务保障动员大会。

本次动员大会由人力资源培训部RowenaWen主持、市场销售副总监KittyLi讲解两会接待计划及客户群体，宴会厅副经理MikeBai详细介绍两会相关事宜及规范要求，保安部经理BertXue讲解两会期间安全保障措施，人事部经理SusyLi讲解两会期间员工仪容仪表及纪律要求，最后总经理FrankH.P.Chiu作激励讲话。

主持人：人力资源培训部RowenaWen

市场销售副总监KittyLi讲解接待计划及客户群体

宴会厅副经理MikeBai介绍两会相关事宜及规范要求保安部经理BertXue讲解两会期间安全保障措施

人事部经理SusyLi讲解两会期间员工纪律要求总经理FrankH.P.Chiu作激励讲话

会上，总经理Frank.H.P.Chiu提出酒店各部门要高度重视未来两个月的宴会及政治会议接待工作，并进行全面细致的部署：各部门员工要服从安排、听从调动，增强责任意识、服务意识、协作意识，并保障食品安全和消防安全，鼓舞全体员工在此期间一定要展现出营口五矿豪生大酒店员工饱满的精神面貌及热情，向客人提供最周到细致的服务，让每一位客人真切感受到豪生集团酒店的优质服务和品质，同时管理团队也要用心照顾好每一位客人及同事，充分挖掘内部潜力，加强管理，圆满的完成政治接待任务！全体员工共同努力增创新业绩！

营口五矿豪生大酒店已经连续五年接待营口市人民代表大会，通过之前的接待经验，酒店所有员工都有信心可以圆满的完成本次接待任务，向参会代表及所有市民展现国际品牌酒店—营口五矿豪生大酒店的管理水平及服务品质。

服务是酒店运营中最重要的一环，营口五矿豪生大酒店作为营口市唯一一家国际品牌联号酒店，酒店严格执行温德姆酒店集团WyndhamHotelGroup的服务标准和规范，每一个营运部门都按照集团标准操作程序(StandardOperationProcedure)，定期为各部门员工安排理论培训及服务技能培训，保证出品及服务，做好环境卫生、







































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